তথ্য সুরক্ষা নীতি

99d গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। 99d প্ল্যাটফর্মে আপনি কী তথ্য দেন, কেন দেন এবং সেটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বিকাশ ও নগদ তথ্য সুরক্ষিত কুকি স্বচ্ছতা নিশ্চিত বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী পরিচালিত ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বিকাশ ও নগদ তথ্য সুরক্ষিত কুকি স্বচ্ছতা নিশ্চিত বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী পরিচালিত ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
ধাপ ০১

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

99d প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোই আমাদের প্রাথমিক তথ্যের উৎস। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কখনো কখনো ছবি বা ডকুমেন্টের কপি চাওয়া হতে পারে, যা কঠোর নিরাপত্তার মধ্যে সংরক্ষিত থাকে।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ ও রকেট নম্বরসহ লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সরাসরি BDT জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র — নিবন্ধন ও যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

পেমেন্ট তথ্য (BDT)

বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও ইতিহাস — নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত।

ব্যবহারের তথ্য

গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, পেজ ভিজিট ও ক্লিকের তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

ধাপ ০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে, লগইন নিরাপদ রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহৃত হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি শনাক্ত করতেও এই তথ্য প্রয়োজনীয়। ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই এই ব্যবহারের মূল লক্ষ্য।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

BDT-তে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতেও এই তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। কোনো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও প্রোমোশন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উপযোগী করে তোলা হয়। প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন, বোনাস অফার ও গেমিং সুপারিশ প্রদানে ব্যক্তিগতকৃত তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায় তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। বট বা অটোমেশন সনাক্তকরণেও ডিভাইস তথ্য কাজে আসে। এই কার্যক্রম সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর সুরক্ষার্থে পরিচালিত হয়।

গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সহায়তা অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য দেখার প্রয়োজন হয়। সহায়তা দলের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতি থাকে এবং এই অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার সমস্যা সমাধানের পরে অতিরিক্ত তথ্য অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য প্রকাশ ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয় এবং যেখানে সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হয়।

ধাপ ০৩

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99d প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে সাহায্য করে। কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা সংরক্ষণ বা নিরাপদ সেশন পরিচালনা সম্ভব নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিশেষত লগইন ও গেমিং সেশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকির ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রেখে শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি।

কুকির প্রকারভেদ

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য এগুলো অবশ্যই প্রয়োজন এবং বন্ধ করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়; পরিচয় গোপন রেখে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে।

পছন্দ কুকি

ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ এবং আপনার কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতার তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

মার্কেটিং কুকি

প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত; আপনি এগুলো যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

ধাপ ০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

সংরক্ষণ ও এনক্রিপশন

99d প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। ডেটা স্থানান্তরের সময় TLS/SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা তথ্য আটকানো বা পরিবর্তন করা কার্যত অসম্ভব করে তোলে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, বরং শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক, তবে তা ন্যূনতম পরিমাণে রাখা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যেই অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি করে। কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ধাপ ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99d কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে। এর মধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা অন্তর্ভুক্ত।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের নির্দেশনার বাইরে কোনো কাজে সেই তথ্য ব্যবহার করা তাদের জন্য নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষ নির্বাচনের সময় তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড ও গোপনীয়তা নীতি যাচাই করা হয়।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতাকে সরবরাহ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা সাইবার জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে এবং এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

যা কখনো করা হয় না

বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। 99d - এর এই প্রতিশ্রুতি প্ল্যাটফর্মের মূল মূল্যবোধের অংশ।

ধাপ ০৬

আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — 99d সেটি নিশ্চিত করে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব। এই অধিকার প্রয়োগে কোনো ফি নেওয়া হয় না এবং প্রক্রিয়াটি সহজ রাখা হয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রদত্ত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানানো যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব, আর বাকিগুলো সহায়তা দলের মাধ্যমে আপডেট করা হয়। ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সংশোধনকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রহণের সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে। মূল পরিষেবা পেতে এই অধিকার প্রয়োগ বাধা হবে না।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহারকারীকে তার ডেটার উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে। অনুরোধ প্রাপ্তির ত্রিশ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: privacy@99d.biz

ধাপ ০৭

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

99d সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিসর বৃদ্ধি, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি সুস্থ প্ল্যাটফর্ম-ব্যবহারকারী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নীতি সহজ, সরল ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী নিজের অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে পারেন।

পরিবর্তনের বিষয়ে জানার উপায়

অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

এসএমএস বিজ্ঞপ্তি

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে যাতে পরিবর্তনের বিষয়ে আগে থেকেই জানা যায়।

হালনাগাদের তারিখ

এই পাতার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকবে, যা থেকে নীতির বর্তমান সংস্করণ যাচাই করা যাবে।

প্রশ্ন বা অভিযোগ?

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার জিজ্ঞাসার জবাব দিতে সদা প্রস্তুত। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।

নিরাপদে উপভোগ করুন, বিশ্বাসের সাথে খেলুন

99d - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হয়ে উঠুন।